Kundenbetreuung im technischen Support /Supporto tecnico e formativo
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen/Risoluzione problemi hardware, software
Eigenständige Fehleranalyse und -behebung
Monitoring der Anwendungen zur proaktiven Fehleridentifikation und Entstörung
Windows XP/7/10, MS Office Excel,Word,PowerPoint,Publisher,Visio, Active Directory, Lotus Notes, Sharepoint, UCC/Skype, Citrix/Vmware, CISCOTandberg, Autocad, Cobol, Delta, CICS, VSAM